Kundsamtalen som text, för grundare
Varje kundsamtal är guld. Men utan text försvinner insikterna i en inspelning ingen öppnar igen.
Problemet
Som grundare lever du på kundsamtal. Discovery calls, feedbacksessioner, demomöten. Varje samtal innehåller något som formar produkten. Men efter tio samtal på en vecka flyter de ihop. Vilken kund sa vad? Vilka frågor återkommer? Vad lovade du?
Du spelar in med goda intentioner. Inspelningarna hamnar i en mapp och öppnas aldrig igen. Insikterna som kunde styrt nästa sprint ligger begravda i timmar av ljud.
Hur Talbar löser det
Ladda upp samtalet. Talbar ger dig transkriptet med talare och tidsstämplar. Leta upp stället där kunden klagade på funktionen, klicka på tidsstämpeln och hör hur de sa det. Klistra in citatet i produktdokumentet eller pitchdecken, ordagrant.
Vill du ha en översikt ber du om en sammanfattning: det viktigaste, beslut, nyckelfrågor och nästa steg. Nyckelfrågorna hjälper dig se mönster över flera samtal: vad frågar kunderna om igen och igen?
1. Ladda upp
Börja med inspelningen
Ljud eller video, från telefonen, Teams eller diktafonen. Ange språk och antal talare om du vill.
2. Transkribera
Få transkriptet på några minuter
Text med talare och tidsstämplar. Lyssna på varje rad, döp talarna och rätta det som blev fel.
3. Välj själv
Sammanfattning om du vill
Be om en sammanfattning med det viktigaste, eller ta med dig transkriptet som text eller markdown.
Svenskt verktyg, inom EU
Kör du kundsamtal på svenska? Talbar förstår svenska: transkription, talare och sammanfattning på det språk dina kunder pratar. Inspelningarna lagras och transkriberas inom EU, vilket är enkelt att svara på när en företagskund frågar.
Läs mer: Säljsamtalet som text · Transkribera intervjuer · Sammanfatta möten automatiskt
Vanliga frågor
Fungerar det för customer discovery-samtal?+
Ja, det är ett av de bästa användningsområdena. Du får samtalet som text att söka och citera ur, och en sammanfattning med nyckelfrågor om du vill, utan att lyssna igenom hela inspelningen.
Vad gör Talbar med soloinspelningar (en talare)?+
Ange en talare så blir transkriptet en löpande text. Ber du om en sammanfattning anpassas den: nyckelinsikter, idéer och att göra i stället för beslut och åtgärder.
Kan jag se mönster över flera samtal?+
Inte ännu, men det är planerat. I dagsläget bearbetar Talbar en inspelning i taget. Tagga samtalen så hittar du dem enkelt igen.
Redo att testa?
Ladda upp en inspelning och se transkriptet på några minuter. Gratis, inom EU.